Arbitro Bancario Finanziario (ABF), come funziona e come fare ricorso

L ’Arbitro Bancario Finanziario, o ABF , è uno strumento stragiudiziale di risoluzione delle controversie con:

> banche

> intermediari finanziari iscritti all’albo di cui all’art. 106 del Testo Unico Bancario (TUB)

> confidi iscritti nell’elenco di cui all’art. 112 TUB (fino alla istituzione dell’elenco di cui all’articolo 112 del TUB, per i confidi diversi da quelli tenuti ad iscriversi all’albo previsto dall’articolo 106 del TUB., si fa riferimento all’elenco generale dedicato ai confidi minori ai sensi dell’art. 155, comma 4, del TUB)

> istituti di pagamento (IP)

> istituti di moneta elettronica (IMEL).

Puoi interpellarlo se:

> devi risolvere un problema sorto con un intermediario in merito a servizi bancari e finanziari (compresi i servizi di pagamento; ad esempio, conti correnti, mutui o prestiti personali), anche in assenza di un contratto
> vuoi richiedere una somma non superiore a 100 mila euro

> vuoi accertare diritti, obblighi e facoltà dell’intermediario (ad esempio per la mancata consegna della documentazione di trasparenza, o la mancata cancellazione di un’ipoteca dopo l’estinzione di un mutuo); in questo caso non ci sono limiti di importo .

Al contrario, non puoi ricorrere all’ABF se la tua controversia riguarda:

> servizi o attività con finalità di investimento (ad es. negoziazione o collocamento di titoli, consulenza in materia di investimenti, gestione di patrimoni), di competenza dell ’Arbitro per le Controversie Finanziarie – ACF

> beni o servizi diversi da quelli bancari e finanziari

> questioni precedenti al 1° gennaio 2009, oppure già sottoposte all’autorità giudiziaria, di altri arbitri o di conciliatori (a meno che la conciliazione/mediazione non sia andata a buon fine,  se è stata avviata dall’intermediario senza che il cliente abbia aderito).

Prima di rivolgerti all’ABF, devi provare a risolvere la controversia presentando un reclamo scritto all’intermediario interessato . Quest’ultimo ha 30 giorni di tempo per rispondere; se non lo fa entro i termini, o se ritieni che la risposta sia insoddisfacente, puoi fare ricorso all’ABF.

Il ricorso viene preso in carico dal Collegio di competenza (Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma o Torino). Ogni Collegio è composto in modo che siano rappresentati gli interessi dei diversi soggetti coinvolti, e comprende cinque membri:

> un Presidente e due membri scelti dalla Banca d’Italia
> un membro eletto dalle associazioni degli intermediari
> un membro designato dalle associazioni che rappresentano i clienti (imprese e consumatori).

Una volta ricevuto il ricorso, l’intermediario ha 45 giorni per presentare le proprie argomentazioni, corredate dalla documentazione del caso, alle quali puoi replicare entro i 25 giorni successivi . A questo punto l’intermediario ha un’ ultima possibilità (e 20 giorni di tempo) per inviare una controreplica .

Tutta la documentazione inviata dalle parti entra a far parte di un fascicolo, sul quale il Collegio dell’ABF si pronuncia entro 60 giorni. 

Questo termine può essere prorogato, fino a un massimo di ulteriori 60 giorni:

> dalla Segreteria tecnica durante la fase preparatoria

> dal Presidente se è necessario regolarizzare il ricorso

> dal Collegio, se per arrivare a una decisione ha bisogno di ulteriori elementi dalle parti.

In caso di proroga, la pronuncia, debitamente argomentata, viene comunicata alle parti entro altri 30 giorni.

Per evitare errori nello svolgimento della procedura e avere maggiori probabilità di un esito positivo, è consigliabile presentare il ricorso all’ABF tramite un avvocato esperto.

Il nostro studio è specializzato in diritto bancario e ha già assistito numerosi clienti. Se hai bisogno di una consulenza, contattaci . 

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