Dal 23 Luglio 2018 è attiva Conciliaweb , la nuova piattaforma per risolvere online le controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv .
Lo strumento, predisposto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), è molto semplice e interattivo, snellisce la presentazione delle istanze di conciliazione e non richiede la presenza fisica degli utenti nelle sedi di conciliazione.
Le istanze via PEC O cartacee non saranno più accettate.
Per utilizzarlo, visita il sito https://conciliaweb.agcom.it .
Da una rilevazione ufficiale emergono incrementi fino al 419% sul Milano-Palermo
Servono investimenti, manutenzione e informazione
Secondo la Corte, in situazioni come questa non può essere automaticamente presunta la colpa grave del cliente
